You are here

Vikapalvelunumero

24/7 vikapalvelunumero 020 427 7000

Konecranes Suomen kunnossapito on ottanut käyttöön valtakunnallisen ympärivuorokauden päivystävän ja vuoden jokaisena päivänä vastaavan vikapalvelunumeron 020 427 7000.

Voitte soittaa kyseiseen numeroon nostureiden ja työstökoneiden sekä trukkien vikakorjausasioissa ympäri vuorokauden. 24/7 päivä tai yö – Konecranes vastaa aina.

Vikapalvelupuhelut

Virka-aikana kello 7.00 -16.00 kaikki vikapalvelupuhelut otetaan vastaan ja välitetään viipymättä lähimpään huoltoyksikköön, josta teihin otetaan yhteyttä.

Virka-ajan ulkopuolella kello 16.00 - 7.00 vikapalvelupuhelut välitetään lähimpään huoltoyksikköön, josta teihin otetaan yhteys alla olevan mukaisesti.

  • Jos teillä on huoltosopimukseen kuuluva vuosimaksullinen varallaolopalvelu, palvelumme toimii sopimuksemme mukaisesti kuten tähänkin asti.
  • Jos teillä ei ole erikseen sovittua varallaolopalvelua, huoltoasentajamme ilmoittaa vastasoitolla arvioidun vasteajan mahdollisimman nopeasti, viimeistään seuraavana arkipäivänä. Huoltoasentaja suorittaa työn hälytyskorvausperusteisesti. Hälytyskorvaus laskutetaan porrastetusti huomioiden toteutunut vasteaika. Huomioithan, että jos erillisestä varallaolopalvelusta ei ole sovittu, työn suorittaminen virka-ajan ulkopuolella perustuu huoltoasentajiemme vapaaehtoisuuteen.

Lisätietoja vikapalvelunumerosta saat omalta huoltopäälliköltasi.